Ce faci când nu ai internet
De ce nu merge internetul de la Digi/Orange/Vodafone?
Cel mai frecvent e o avarie de rețea sau o problemă la router. Verifică LED-urile, restartează echipamentul și vezi dacă și alții din zonă raportează.
Actualizat: · Semnal agregat din raportările utilizatorilor — confirmă întotdeauna pe sursa oficială a operatorului.
Când pică internetul, cauza e fie o avarie la operator, fie ceva la echipamentul tău. În 5 pași afli care dintre ele și ce faci mai departe.
Depanare rapidă — în ordine
- Verifică LED-urile routerului/ONT. Dacă indicatorul de internet (LOS/PON) e roșu sau stins, semnalul nu ajunge la tine — e cel mai probabil o avarie de rețea.
- Restartează echipamentul: scoate routerul din priză 30 de secunde și repornește-l. Rezolvă majoritatea blocajelor temporare.
- Testează pe cablu și pe Wi-Fi și pe alt dispozitiv — ca să excluzi o problemă doar pe telefonul/laptopul tău.
- Întreabă vecinii sau verifică statusul operatorului pe județ — dacă și alții raportează, e avarie confirmată.
- Sună dispeceratul operatorului și cere numărul de sesizare și estimarea de remediere.
Telefoane dispecerat internet
| Operator | Dispecerat |
|---|---|
| Digi (RCS-RDS) | 031 400 4444 |
| Orange | 0374 300 300 |
| Vodafone | *222 |
| Telekom | 1234 |
📌 Verifică numărul exact pe factură sau pe site-ul operatorului. Vezi și deranjamente internet pe județe.
Ce înseamnă LED-urile routerului
- Power stins: routerul nu e alimentat — verifică priza și sursa.
- LOS / PON roșu sau intermitent (la fibră): semnalul optic nu ajunge — aproape sigur o avarie pe traseul operatorului. Nu se rezolvă prin restart.
- Internet / WAN stins, dar rețeaua locală merge: conexiunea către operator e picată.
- Wi-Fi stins, dar internetul pe cablu merge: problema e doar pe partea wireless — verifică setările sau repornește Wi-Fi-ul.
Local sau la operator? Testul rapid
Conectează un laptop direct pe cablu în router. Dacă merge pe cablu, dar nu pe Wi-Fi, problema e wireless (canal aglomerat, distanță, interferențe). Dacă nu merge nici pe cablu, iar LED-ul de internet e roșu/stins, e la operator. Verifică și pe datele mobile ale telefonului (oprind Wi-Fi) că restul internetului funcționează — confirmă că problema e la conexiunea fixă, nu la site-ul pe care îl accesai.
Când merită să suni sau să schimbi echipamentul
Dacă restartul și verificarea cablurilor nu ajută, iar semnalul nu revine în câteva minute, sună dispeceratul și cere numărul de sesizare. Un router mai vechi de câțiva ani, care se blochează des și necesită reporniri frecvente, poate fi cauza reală — cere operatorului verificarea sau înlocuirea lui. Nu umbla la mufele de fibră optică și nu privi direct în capătul fibrei.
Întrebări frecvente
De ce nu merge internetul de la Digi/Orange/Vodafone?
Cel mai frecvent e o avarie de rețea sau o problemă la router. Verifică LED-urile, restartează echipamentul și vezi dacă și alții din zonă raportează.
Cum îmi dau seama dacă e avarie sau e problema mea?
Dacă LED-ul de internet e roșu/stins și restartul nu ajută, iar vecinii au aceeași problemă, e avarie la operator. Dacă doar tu ești afectat, e local.
Ce număr sun pentru avarie internet?
Digi 031 400 4444, Orange 0374 300 300, Vodafone *222, Telekom 1234. Dispeceratele funcționează non-stop.